.png)
.png)
.jpg)
.png)
În cadrul ședinței din 18 noiembrie 2025, Consiliul de Administrație al Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF) a adoptat o serie de decizii aferente protecției consumatorilor și pieței de capital, inter alia:
I. Reglementare:
- Lansarea consultărilor publice pe marginea proiectului de Hotărâre cu privire la aprobarea Regulamentului privind gestionarea și soluționarea reclamațiilor. Proiectul de act normativ urmărește crearea unui cadru procedural unificat, clar și coerent pentru gestionarea și soluționarea reclamațiilor de către furnizorii de servicii financiare. Proiectul stabilește cerințe minime aplicabile reclamațiilor depuse de consumatori, clienți, investitori, asigurați, utilizatori de servicii de plată, membri ai AEÎ (începând cu 1 ianuarie 2026), participanți la fonduri de pensii și investitori în OPCVM/OPCA. În acest sens, proiectul actului normativ prevede:
- instituirea unei funcții interne specializate pentru gestionarea reclamațiilor;
- ținerea de către furnizor a Registrului de evidență a reclamațiilor cu conținut standardizat;
- stabilirea unor termene clare de soluționare a reclamațiilor (15 zile lucrătoare, iar în cazurile expres prevăzute de lege - până la 35 de zile);
- elaborarea unor cerințe privind comunicarea transparentă și documentată cu reclamantul;
- instituirea obligației de raportare trimestrială către CNPF, prin formulare standardizate;
- reglementarea procesului de monitorizare și analiză a datelor provenite din reclamații.
Proiectul de Hotărâre va fi transmis spre avizare și consultare publică, conform legislației în vigoare.
II. Autorizare:
- Radierea din Registrul emitenților de valori mobiliare, în rezultatul lichidării, a valorilor mobiliare emise anterior de Societatea pe acțiuni de Creștere și Comercializare a Păsărilor „LEGGORN”, în număr de 1 276 336 de acțiuni ordinare nominative.
III. Supraveghere:
- CNPF a respins Cererea prealabilă din 31.10.2025 depusă de ÎM CIA „TRANSELIT” SA privind anularea a două acte administrative individuale adoptate anterior de către autoritate. În primul caz, a fost depășit termenul legal de 30 zile de contestare în procedura prealabilă a deciziei autorității, iar în al doilea caz, cererea prealabilă a fost respinsă, ca neîntemeiată, deoarece compania nu a adus argumente pertinente de natură să răstoarne constatările autorității.
- În aceeași ședință, CNPF a sancționat ÎM CIA „TRANSELIT” SA cu o amendă de constrângere în mărime de 80 unități convenționale, echivalentul a 4 000 MDL, pentru neexecutarea, în termenul acordat, a deciziei autorității prin care asigurătorul a fost obligat să întreprindă măsurile necesare în vederea regularizării dosarului de daune, aferent cazului asigurat, survenit în baza poliței de asigurare de sănătate pentru călătorii în străinătate.
