Dacă v-ați răzgândit, aveți dreptul să solicitați anularea (revocarea) operațiunii de schimb valutar:
1. Până la finalizarea operațiunii. Cereți verbal anularea fără a oferi justificări.
2. În decurs de 30 de minute după finalizarea operațiunii. Solicitați anularea printr-o cerere scrisă, dacă sunt respectate concomitent următoarele condiții – cursul de schimb al valutei cumpărate/vândute nu a fost modificat în acest interval, iar cererea de anulare este făcută cu cel puțin 30 de minute înainte de încheierea programului de lucru al unității de schimb valutar. Termenul de 30 de minute se calculează de la ora indicată pe bonul de casă sau pe bonul de schimb valutar.
Unitatea de schimb valutar este obligată să vă restituie imediat sumele primite în cadrul operațiunii revocate. Dacă nu dispune de fondurile necesare, restituirea se va face cel târziu în următoarea zi lucrătoare. În cazul în care au fost percepute comisioane sau alte plăți obligatorii, acestea vor fi de asemenea restituite.