În decursul acestor zile, angajații Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF) au beneficiat de o serie de seminare de instruire în domeniul protecției consumatorului de servicii financiare.
Sesiunile, organizate de echipa Băncii Mondiale și conduse de Sergio Jose De Mesquita Gomes, specialist superior în sectorul financiar au abordat subiecte ce țin de dezvoltarea unor sisteme interne de monitorizare a calității produselor financiare și de identificare a suspiciunilor de neconformitate, tipurile de activități de supraveghere, dar și mecanismele de sancționare. Totodată, au fost puse în discuție aspecte ale conduitei participanților profesioniști și instrumentele existente de supraveghere a acestora, necesitatea fortificării cadrului legal prin elaborarea de noi reglementări în domeniu, etapele de protecție a consumatorilor financiari, precum și mecanismele interne/externe de soluționare a reclamațiilor consumatorilor financiari.
Activitățile de instruire sunt parte componentă a unei agende bilaterale ce au drept finalitate îmbunătățirea cadrului normativ în domeniul protecției drepturilor consumatorilor de servicii financiare, dar și implementarea supravegherii bazate pe risc pe dimensiunea protecției consumatorilor.